Politiche per i clienti

La creazione di valore per i clienti, come presupposto per la creazione di valore per la compagnia, orienta la visione strategica customer centric del Gruppo Generali, che si realizza anche attraverso l'accesso multicanale a prodotti e servizi.

Politiche per i clienti

La soddisfazione della clientela ha un ruolo fondamentale nell’ambito della visione strategica del Gruppo che si impegna a sviluppare i propri prodotti e servizi secondo un approccio di business guidato dal cliente, in linea con quanto indicato nella nuova strategia di crescita del Gruppo Generali per il triennio 2013-2015. Su tali direttrici si sviluppano anche le attività del progetto Customer as an asset, avviato già nel 2010, e dei team di innovazione, di cui si dirà più avanti nel capitolo.